美容院接待基本要求(美容院接待基本要求有哪些)

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做好美容顾问要具备什么条件?

DAUZA

  美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。美容顾问工作内容:  

1、完成公司的业绩目标。  

2、提升公司的知名度。  

3、让公司更加发展。  

4、给予客户最上等的服务。  

5、教导客户变美丽的方法。  

6、让每个客户都能开心享受。  

7、满足每个客户的需要。  

8、治疗客户的皮肤问题。  

9、教导客户正确的消费,不花冤枉钱。  

10、成为美容活字典。  

11、作为美容事业的成功榜样。美容顾问对客户们重要性:  1、美容顾问解答客户的一切疑问,  2、美容顾问分配适当的疗程给客户,以达到最高疗效,  3、美容顾问分配最适当的家用产品给予客户,以完成客户的保养目标,  4、美容顾问指导客户如何使用本公司的产品,  5、美容顾问传达正确专业的美容保养知识给客户,  6、美容顾问协助客户摆脱她所面临的困扰,  7、美容顾问将使到客户对于公司产生更大的信任。美容顾问职位要求:  这类型的职位收入以业绩提成的形式,语言表达能力突出,亲和力强,有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外,美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。美容顾问岗位职责:  1、与经理通力合作,设置服务项目和制定销售计划,了解市场动态,策划相应的促销项目,每月都需要交下月销售计划,及下月促销方案,每周星期天交上周工作总结。  2、了解并掌握美容院顾客的档案资料,做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务。  3、以身作则,团结下属,尊敬上级,管理好美容院员工,作好行政管理及销售管理。  4、定期开展培训,提高员工对产品的认识和营销技巧。  5、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题,提供解决问题的参考建议。  6、协调员工之间的关系,增强团队合作精神,督导员工工作职责的执行和落实情况。  7、主动、热情接待顾客,熟记老顾客的姓名,主动向新顾客介绍美容项目,并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。  8、注意美容院内气氛,保持店堂内整洁舒适。  9、忙时,仍应以热情的态度招呼每一位顾客,对需要等待的顾客,及时送上饮品和杂志。  10、发扬团队精神,与美容师协调配合,共同提升销售业绩,妥善安排顾客的服务,并提醒顾客保管好自己的贵重物品。  坚持每天给上级直接领导发短信内容包括:工作、思想、问候、建议等信息。这样做,体现你对领导的尊重,同时体现你对工作认真,兢兢业业。

美容院前台接待工作程序?

我在RX美容开了卡,前台的小女孩也挺聪明的,我觉得左美容院前台的人,需要记性好,每次有客人一进门,前台都可以马上叫出客人的名字。另外有客人在等待时,会跟客人聊天解闷。

个人认为前台应该整个美容院的中心,美容师和顾问之间的工作都需要前台很好的安排等,以及会随机应变,处理突发事件等。

500㎡美容院需要留几个消防通道?

500平米的美容院一般有两个出消防通道,如果有条件的,可以有三个消防通道。

消防通道大部分是我们的出入门口,所以绝不能堆放物品,堵塞出入口。通常情况下出入口是前边是门脸,接待客人。后边门是工作人员出入口。还有的是有一个门通往楼道的门,这个门营业时可以关着,但不能锁。是备用消防通道。

美容院顾问的工作职责?

1、热情周到地接待来店顾客。

2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:

①顾客真实的需要;

②评估顾客的消费水平;

③了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。

3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。

4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。

5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。

6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。

7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。

8、为客人开单结帐。

9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。

100平米的美容院几个员工合理?

如果是100平米的美容院的话,我觉得需要的员工应该多一些。最起码要十几个以上才能合理,因为如果原则特别大的话,100平米因为100平米的美容院是很大的,所以需要的员工也是很多的,这样正常情况下我觉得十几个员工就很合理了,这些员工可以去接待,可以去推销,可以去销售做一些为美容院力所能及的事情,永远的员工十几个,100平米应该够了。

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