美容院标准接待流程培训(美容院标准接待流程培训内容)

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美容院前台接待工作程序?

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我在RX美容开了卡,前台的小女孩也挺聪明的,我觉得左美容院前台的人,需要记性好,每次有客人一进门,前台都可以马上叫出客人的名字。另外有客人在等待时,会跟客人聊天解闷。

个人认为前台应该整个美容院的中心,美容师和顾问之间的工作都需要前台很好的安排等,以及会随机应变,处理突发事件等。

美容院顾客服务流程服务七步?

1.不管是新老客户进店,工作人员首先要做到微笑服务接待客户

2.接待人员把客户引荐到咨询台,请客户入座。

3.然后给客户到好茶水,请客户喝水。也可以带客户参观一下店内环境。

4.参观完环境以后,再次请客户入座和客户沟通,了解客户需求

5、了解到客户需求以后,可以介绍店内适合客户的产品或者项目

6.客户认可以后给客户介绍店里最好的美容师,让美容师带着客户去操作间

7.美容师带入工作间,进行实操服务

今天刚到美容院学习计划怎么写今天刚到美容院?

1.上班做好店内卫生清洁工作,仪器小推车摆放,整理2.如果提前预约好的客户,提前联系,确定到来时间3.查看客户登记表回访老客户情况,并作下次邀约到店工作,联络客户间情感4.认真接待好每一个客户,注意细节不马虎5.没有客户的时候,多练习,多增强自己的专业知识与技能,多了解与美容相关知识

美容院顾问的工作职责?

1、热情周到地接待来店顾客。

2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:

①顾客真实的需要;

②评估顾客的消费水平;

③了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。

3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。

4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。

5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。

6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。

7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。

8、为客人开单结帐。

9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。

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