美容院核心客户分类标准(美容院核心客户分类标准表)

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一间美容院大概会有多少客户

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一间美容院大型美容院大慨有三到五百个客户就不错了,现在美容院客户流失很严重,很多客户都喜欢这里试试,那里去试试,所以,客户流动量很大。

在就是美容院本身也有问题,美容师要不停的学习,服务项目要不停优化,服务质量也要不停提升,只有这样才能留住客户。

美容师该如何让顾客续卡、购买产品?

做为美容院的技师,不只需要专业的技法,更需要感情的投入。

谁也不会拒绝感情的细腻,可是感情细腻的基础是需要做足信息搜集,分类整理和处理的。

那美容师应该搜集什么样的信息呢?这点不用多说吧,毕竟客户来到店里从接受服务开始,最少也是半个小时的几乎零距离接触。这点就要靠自己来考虑了,重点有三个

一,对美学的认知,感知,和客户一起享受美的过程(衣,食,住,用,行)处处有美,处处是品质

二,学会倾听,这点比学会解答更有效果

三,学会帮客户下决定,很多时候不是不知道,不是没得选,而是可选的太多,帮助客户下决定与价格无关但一定是价值的相对最大体现

接下来就是对自己手上客户的系统分析,这点从以下几个方面来选择,我通常让我美容院的店长把客户用这几个类别分类,并制定五星计划

客情率,客单价,转介绍,复购率,主动反馈这五个方面来分类ABC客户。

通过对比可以把客户精准定位,针对做活动和客户互动效果很好。

希望对你有帮助,祝好运

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