几招轻松解决美容院卡项消耗慢的问题

其实大部分的美容院业绩不仅仅是依托新进店的顾客,更要依赖老顾客的复购,如何提高复购是一个让很多美业老板头痛的问题。

提高复购的前提就是不仅要能帮助你的顾客解决问题,同时更重要的是要让你的顾客在享受服务过程中心情愉悦并得到放松!

客户来到我们店里无非有两个原因,一是要解决问题,说白了就是面部问题、身材问题等等 ;二是过来放松的,辛苦工作一天,过来好好放松下。

如果你这两点都做不好,那么我劝你,别开店了,因为真的不合适!

几招轻松解决美容院卡项消耗慢的问题不节食 不反弹

针对问题,我们可以从卡项设计的调整,店内新项目的引进项目调整营销手段等增加顾客消费欲望。

一、卡项设计要缩短时间或者选择保质期短的产品

通常我们为了业绩让顾客买单时会做出很多优惠承诺,比如“长期有效”“积分不清零”等,顾客就会觉得反正时间还长,不着急,到店的频率就会低。如果缩短时间,并告知顾客必须在规定时间做完,否则过了有效期就会作废,以此来引导顾客有意识的在有效期内将项目消耗完,提升到店率,增加卡项消耗频次,激活沉睡顾客。

二、提升专业度,打造良好的服务

服务质量也很关键,顾客在体验时,美容师的手法专业,产品熟悉,仪器操作熟练,介绍的适合专业都能让顾客感受到服务的用心,顾客自然会为这样的享受过程满意,会持续到店感受。

三、做好顾客的跟踪服务,挖掘顾客痛点

顾客的需求是消费的根本,要不断寻找顾客需求,挖掘顾客痛点,让顾客主动到店。

四、更新店内项目,引进新品

顾客每次到店都是一样的品相和重复的服务,没有新鲜感,顾客产生疲劳,需要有新鲜的产品和项目吸引她的眼球,还可以拓展一批新客。

以上几点能提高顾客到店率,快快行动起来吧!关注我,持续分享更多店务解决办法!

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