美容师的接待服务流程(美容师的接待服务流程图)

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美容院前台接待工作程序?

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我在RX美容开了卡,前台的小女孩也挺聪明的,我觉得左美容院前台的人,需要记性好,每次有客人一进门,前台都可以马上叫出客人的名字。另外有客人在等待时,会跟客人聊天解闷。

个人认为前台应该整个美容院的中心,美容师和顾问之间的工作都需要前台很好的安排等,以及会随机应变,处理突发事件等。

美容师的工作职责?

岗位职责:

1.热情接待顾客,针对顾客面部的实际情况,推荐合适的护理、治疗方法及产品;

2.运用美容技巧,进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等相关工序;

3.做好环境卫生维护工作;

4.做好光子或激光治疗前后的护理工作;

5.协助顾客办理相关手续,并做好销售登记工作;

6.向客户提供美容方面的知识和建议,耐心解答客户提出的问题;

7.完成美容主管安排的其它工作;

8.注意仪容仪表和个人卫生。任职要求:1.具有一定的工作经验,接受过专业培训;2.具有中专以上学历和相关从业资资格证书;3.具有良好的职业素质和个人修养;4.具有良好的身体素质;5.具有良好的沟通能力,能够为顾客提供优质服务;6.具有良好的审美意识和对流行趋势的把握能力;7.熟练掌握美容皮肤科的工作流程和操作流程;8.熟练掌握与美容皮肤科相关的法律法规知识;

9.熟练掌握美容常识、卫生常识、化妆品的基本知识和相关生理知识等。

美容导师的工作计划怎么写?

2016年到了,有些美容院要求员工写一下新一年的工作计划,所谓工作计划就是在接下来的一年里对自己的工作规划。想要交上一份令上司满意的工作计划吗?下面就给大家收集了几篇2016年度美容师工作计划的范文,仅供参考哦~

【2016年度美容师工作计划范文一】

2016年已经来到,回顾过去的一年,作为美容师,在工作上肯定有很多的感想。在这新的一年,要总结过去的经验教训,争取在新的一年做出更大的改变,在自己的领域有更大的进步。

日程安排:

1、自我检查

2、预约当日顾客

3、回访昨天的顾客

4、为当日顾客提供服务

写好工作日志:

将当日工作状况做好记录,今天邀约了多少人,来了多少,有多少人消费,分别消费了什么等。通过写工作日志,快速了解到自己的工作结果,工作日志与工作日程往往是连接在一起的。

填好工作报表:

今天个人业绩是多少,服务了多少客人,与目标达成比率是多少等,一是反映自己一天的工作结果,二是自己每天执行工作的证明。

做好工作评估:

一是做到每天、每周、每月对自己工作状况的工作分析与评估(好的与不足的)反馈,并加以改进;二是提出下一个阶段的期望(布置工作与明确要求及成长期望);三是倾听上司的想法、期望、要求、建议,并提供相关的必要的协助与支持。

回顾2015年,不少美容师同事在这一年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收获。新的一年,我作为美容院的其中一员,工作成果不仅与自己相关,也关系到美容院的生存,我相信做好上面几大方面,美容院的业绩将会越来越高,客户满意度也越来越高,美容院收益也越来越大。

【2016年度美容师工作计划范文二】

在过去的2015年,不管成绩怎么样,都将成为过去。作为一个力求上进的人,我们应该向前看,向着我们美好的未来进军。2016年不管是对于美容院,还是对于美容师自己,都是具有非常大的意义的,一切都是崭新的开始,我们要抓住2015的尾巴,为崭新的2016年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我,在2016年的个人工作计划。

工作方面

既然是作为美容院的一名员工,自然就应该在工作方面有大的突破。在总结了2015年度工作情况以后,我计划在工作方面做以下调整:

首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙,但是如果我们仔细思考的话,就会发现,很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间,就是因为我们在工作的时候,没有把握好方向,工作也没有重心,在很多事情上过多的投入精力,而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样情况的发生,我计划在2016年的工作中,明确自己的工作方向,朝着既定的目标,充分利用时间创造效益。

充电学习

接下来就是自己能力方面的提升了。作为一名美容师,拥有专业的手法和理论知识是不够的,就算是各方面的能力都具备了,也是可以通过学习变得更加专业的,谁会嫌自己的能力强大到不用提高呢。所谓“人无我有,人有我优”,为什么明明已经有能力了还要学习?因为现在的竞争实在是太激烈了,如果你不通过学习提升自己,很快就会有人将你比下去,而一旦你失去了竞争的优势,那么如何在自己所在的领域有所长呢?

三人行必有我师,在别人的身上总有我们不具备的能力和优点,而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面,美容师是不是可以通过学习变得更加优秀呢?另外一方面,作为美容师,会不会一直都是美容师而没有改变?美容师是不是可以从领导层那里学到一些管理能力呢?再举个简单的例子,我们现在写的个人年度工作计划和之前写的年度工作总结等,不是也在锻炼我们的写作能力和语言表达能力吗?说到语言表达能力,美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才,和与人沟通的能力。当我们和别人愉快沟通的时候,不只是我们的感觉好,也能给顾客留下很好的印象。我希望自己在2016年能够创造非常不错的效益,先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标,并且努力完成每个月的工作目标。

【2016年度美容师工作计划范文三】

人无完人,我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言,相对于优秀的美容师,我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我,审视自身的各方面能力。

在2016年的工作中,我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:

(1)美容基本知识:女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等

(2)美容院产品知识:美容院产品种类,产品结构,产品的功效,产品的成分,产品的卖点,产品的文化。

(3)美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

(4)美容基本技能:各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。

(5)美容院销售技巧:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

以上就是我的工作计划,在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任,在接下来的工作中,我会愈发努力,再接再厉,不断总结经验,改正不足,争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。

如何成为一名合格的美容咨询师?

一、

仪容仪表的装扮能力仪容仪表综合起来就是指人的外貌、容貌、仪态、服饰、举止等。仪容仪表的基本要素是貌美、发美、肌肤美,主要要求整洁干净。美好的仪容一定能让人感觉到其五官构成彼此和谐并富于表情;发质发型使其英俊潇洒、容光焕发;肌肤健美使其充满生命的活力,给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。但每个人的仪容是天生的,长相如何不是致关重要的,关键是心灵的问题。从心理学上讲每一个人都应该接纳自己,接纳别人。穿着打扮是给顾客的第一视觉,也是整个美容院的形象反射。自然美丽优雅的仪容仪表自然给人带来一种清新的美感。因此,作为一名合格的美容师,应该要注意以下事项。

1、仪容要干净,勤洗手、洗脸、注意去表面的脏物质

2、换衣服,消除身上异味。有狐臭要搽药品或及早治疗。

3、讲究卫生,是公民的义务,注意口腔卫生,早晚刷牙,饭后嗽口,不能当着客人面嚼口香糖;指甲要常剪,头发按时理,不得蓬头垢面,体味熏人,这是每个人都应当自觉做好的。

4、不能过于妖艳,要以“朴素,自然”为基本。

二、

语言运用能力语言,是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,美容师的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对产品和服务的满意程度。因此,美容师在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,

主要应注意以下几点:

1.态度要好,有诚意;

2.要突出产品重点和要点;

3.表达要恰当,语气要委婉;

4.语调要柔和;

5.要通俗易懂;

6.要配合气氛;

7.不夸大其词;

8.要留有余地。

三、

社交能力社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、和解异议争端的能力以及控制交谈氛围的能力等。消费者形形色色,文化品位、经济能力、购买心理、个性特征、生活兴趣与爱好各不相同,优秀的美容师能充分掌握客户,凭丰富的经验快速判断客户的类型,并及时调整销售策略,始终让客户在自己设定的轨道上运行,客户从进门起就像进入一个大包围圈,无形之中被你牵着走,最终帮她作了明智的决定,既让顾客体会到你的服务,又不让顾客拖泥带水,解决问题干脆利落,无后顾之忧。四、良好品质1.从公司的角度来看虽然美容师工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了学习,有的是出于喜好,有的兼而有之,不论目的是什么

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