美容师如何与顾客沟通找话题(美容师与顾客沟通的五大技巧)

1,美容师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳,语言要流利、简练、 准确、使顾客感到亲切;

美容师如何与顾客沟通找话题(美容师与顾客沟通的五大技巧)

2,美容师与顾客交谈一定要抓住顾客心理,选择顾客关心感兴趣的话题,谈话气 氛使顾客感到愉快。在与顾客接触中,要了解顾客,善等顾客,诱导顾客,影响顾客,达到开发顾客的目的;

美容师如何与顾客沟通找话题(美容师与顾客沟通的五大技巧)

3,美容师与顾客接触,不论遇到什么情况,都要保持平静心情,不要与顾客争辩,要有耐心,显示出较高的职业修养。在顾客面前不议论本公司他人长短和个人私事,更不能去探问顾客的隐私;

美容师如何与顾客沟通找话题(美容师与顾客沟通的五大技巧)

4,美容师要养成习惯说礼貌用语,“您”,是尊的音符,敬的旋律;“您好”,是热情的问候,良好的祝愿;“请”,是礼貌的象征,谦恭的标志;“谢谢”,则显示礼仪规范,强化对方好感;“对不起”,是道德的尺度,灵魂的水准;“没关系”,表示善于宽容,更见涵养;“再见”,则是亲切的道别,友谊的延续;

美容师如何与顾客沟通找话题(美容师与顾客沟通的五大技巧)

5,美容师站、走、坐姿要端正:站姿要自然、端正,不拱背弯腰,站直放松,不单腿支撑身体,不穿高跟鞋,双手可于身前交插,坐姿要精神,双臂自然抚桌,双目平视,面带微笑,走姿身体挺直、行走时步伐适中,多用小步。

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