美容院顾客感谢语简短(美容院感谢顾客的话语 暖心简短)

客情,就是你和顾客之间的关系程度,好的客情才会让你收人、收心、收钱!那么如何在春节期间拉近客情,维护关系呢?

美容院顾客感谢语简短(美容院感谢顾客的话语 暖心简短)

自我检讨

1、团队自检,就是门店老板带着员工进行自我检查、自我检讨、自我总结、自我修复;

2、我们为什么要做自检?

我们在门店运营的过程中,除了学习专业知识与销售、不断积累经验与方法,还需要自检与自省,找出自身的不足,去完善自己,就是在做自我提升,也是一种内在的修炼;

3、自我检讨能够快速地助我们成长,能提高顾客对我们的认可度、满意度;

4、门店该如何服务好顾客?如何提升顾客对我们的认可度、满意度?这需要领导带着员工一起交流,反思,总结,执行。

列出门店顾客表单

1、门店所有常到店的新老顾客表单

2、门店所有沉睡顾客的表单

3、门店曾体验过未成交的优质新客

以上3种顾客,需要按照顾客姓名、联系手机、所做项目、最近一次到店时间,分别整理成表单,建议以表格的形式,分别打印出来。

话术的设计与制定

话术,是顾客裂变非常关键的一个核心!这一次的话术设计,青盒小编已经为大家准备好了,大量的执行案例证明,这套话术非常有效。

1 ”常到店“新老顾客电话内容

(1)xx姐/亲爱的,我是XXX门店的经理/院长XXX,过年好啊,我在这里给您拜年了!2022年属你最美哦!XXX,我有几句话想对您说!

(2)现在门店放假了,我带着我们团队也进行一次内部的检讨工作,检讨我们在以往为顾客服务中,一些做得不足、还不够好的地方;

(3)今天给您打这个电话,是因为我觉得之前给您服务的过程中,还有一些细节做得不够好!这里我真诚地向您表示歉意!我也给我的团队美容师讲了,我们要做顾客最专业的健康顾问,也是为了给您更好的服务质量,所以!也是想让您在年后进店服务的时候,做一个见证!我会尽快提升团队的服务品质!

2 “沉睡顾客”激活长时间未进店的顾客

(1)xx姐/亲爱的,我是XXX门店的经理/院长XXX,过年好啊,我在这里给您拜年了!2022年属你最美哦!XXX,我有几句话想对您说!

(2)放假的这几天,我在整理信息的时候,我发现您好长时间没有来我们门店了,我反省了一下自己,我知道一定是我们有地方做的不够好,您才没来。我真诚地向您表达歉意!

(3)xx姐/亲爱的,我带着团队也找到了我们的不足,并且有信心改善不足,把服务做得更好!我深刻认识以前自己在一些方面做得还不够优秀!但是我们的服务质量已经提升了很多,只希望您能够再次来到我们的门店,让我/我们继续为您服务好吗?

(4)我也特地为您准备了几个服务项目,也是作为邀请您再次感受和见证我们的提升,送给您的!(服务项目有XXX)您看怎么样?过完年我给您预约上服务可以吗?

3 ”优质体验顾客"做2次拓客激活

(1)xx姐/亲爱的,我是XXX门店的经理/院长XXX,过年好啊,我在这里给您拜年了!

(2)我在整理顾客信息的时候,我发现,您之前在我们店做过xxx项目,做完了服务之后,一直没有再过来!其实就是有几句话我想对您说!

(3)您没有继续体验我们的服务,一定是我们有地方做得不够好,您才没来。我真诚地向您表达歉意!这段时间我带着团队做内部服务的检讨,找到了自己的不足,现在我们服务全面升级,就是为了把服务做得更好!所以,我真诚地邀请您再次感受一下我们的服务,可以吗?

(4)xx姐/亲爱的,我这里还有我们门店的新客尊享卡,包含【XXX项目,XXX项目,XXX次数】可以做3次服务呢(举例),这个卡总价值XXX多元!给您就只需要XX元服务费给就可以了。我只希望能够让您重新感受一下我们的服务质量,非常期待您过来,你看可以吗?

重点:

如果这些体验未成交的顾客,同意再次来到门店,加微信,直接销售XX元体验卡!销售之后,可以继续发生裂变!

裂变话术:

xx姐,真的非常感谢您再次给我机会!我非常期待您的到来,您看身边还有没有朋友,帮我介绍2个朋友可以吗!邀请您的朋友一起来见证一下!(将准备好的文字介绍、体验卡图片,发给这位顾客)

通过团队的自检,自我反省,制定话术;通过向不同顾客进行春节拜年的时机,进行心态表达;让顾客重新认可门店老板、认可团队、认可服务质量的提升。

我们一定要传递给顾客的是,我们真正地在做自检,为了提升服务,我们非常在乎顾客!并邀请顾客作为见证者,做好以后的服务。春节之后,我们会做到我们承诺的!加油各位!

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