美容院售后回访标准(美容院售后回访标准话术)

本文目录

如何做一名合格的美容院美容顾问?

XDFCK

做一名合格的美容院美容顾问有以下几点要求:

个人形象(穿着打扮大方得体、自己的皮肤护理更是重中之重)

谈吐气质(良好的沟通技巧可以拉近与客户之间的关系)

维护品牌形象

服从领导安排

为客户提供标准化服务

整理专属客户档案

定期对老客户进行回访

美容院员工制度怎么定?

美容院管理制度

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 3、员工上班前必须化淡妆,顾问还须化眼影、粉底、腮红,,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰,如手链、手镯、戒指等,。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物,如大蒜等,,不准吃零食、干私活,如洗衣、织毛衣、编织小玩具等,,不准在工作区域内,不含员工食堂,吃早餐、晚点。 1、员工上班一律要使用标准普通话。

2、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳。如与顾客相遇时,要主动让路,与顾客同行时,应让顾客先行,在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。

1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域,不准用会所电话接打私人电话。 2、房间服务灯亮时,除顾问、技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。

5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。

为什么美容院看不到钱?

1 因为不赚钱所以看不到钱

2 在服务和体验感上打动顾客,让顾客心甘情愿买单才是美容院长久的发展道路

3 通过美容院客户管理系统,为每一个顾客建立个人档案,将顾客牢牢的拴在美容院,通过客户回访和定制方案提高顾客对美容院的粘性。

美容业怎么要才能把售前做好?

售前,应该懂得相关美容师知识,和相关产品的使用方法,同时最好有美容师资格证,售前要怀着替她人解决美容问题的心情去帮助别人做美容分析,不求回报,让对方信任你以后,如果她需要什么东西你可以推荐,如果不需要,你可以免费为继续为她解答一些美容问题,如果她用你的产品,前期你记得要跟踪,教对方正确的使用方法,使用时间,等等一切问题,记得定期向你的顾客讲受一些美容知识,后期记得回访。

具备耐心,热忱的为他人着想服务,美容说白了就是服务行业。

让实体店业绩倍增,免费领取共享店铺系统》》》添加 微信:1533261829  备注:共享店铺

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 xmwj2023@163.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.gxmry.com/600.html