签约祛痘可以退款吗(清颜堂签约祛痘退款)

4月26日上午,公主岭市利园小区居民孙女士向二三里资讯(公主岭/梨树地区新闻爆料电话:0434–8880114/13180975111)“小里帮忙”栏目求助,她花了2.9万元在美容院治痤疮,一年半后一点效果没有,她找到美容院要求退款,但美容院只同意给退1500元。

据孙女士讲,她脸上一直起痘儿,2019年,她通过公主岭华生购物中心三楼的美容院在商场宣传免费领礼品,进入了尊尚美美容院,在那建了档案办了两张会员卡,准备做排痘项目,后来通过美容院项目介绍,说能治疗痘痘和痘印,于是她就在美容院办了一张5000

元的玉石九项卡,总共48次。当天美容院又推荐她办理祛痘套餐24000元的卡,说做两次就有效果,肯定能治好,并口头承诺无效全额退款。总共花了29000元办了两张卡后,她先后做了两次玉石九项,用了抹脸的化妆品,还喝了汤药,但一点效果也没有。她认为美容院属于虚假宣传欺骗了她。

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孙女士在美容院治了一年多,一点效果也没有,脸上还这样

2021年4月16日,她找到美容院要求退款,美容院告诉她钱已经用在赠送的项目上了,不能退款。无奈她向公主岭市市场监督管理局园区分局进行了投诉,要求美容院退款。

4月21日,市场监督管理局执法人员对美容院进行了调查。4月24日,她和尚美至尊美容院人员在市场监督管理局园区分局协商此事。执法人员对尚美至尊美容院的人说,化妆品只有清洁、保护、美化、修饰作用,并没有治疗祛痘的功效,并建议孙女士找正规的医院治疗,同时说尚美至尊美容院也有费用,不要求全额退款美容院也得给退,毕竟没治疗好,没效果。

可尚美至尊美容院的意见是,5000元卡的项目已经做了2次,只能退30%即1500元,24000元卡的项目已经做完了退不了,孙女士可以在店里继续做,还有一年售后,只要好好配合她们,做完肯定会有效果。

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孙女士就是在这家美容院做的美容项目

尚美至尊美容院的意见被孙女士拒绝。孙女士认为:5000元卡的项目她只做了2次,没效果,她已不相信继续治疗能有效果,如果当时她们(尚美至尊美容院)不承诺无效全额退款她也不能办卡,哪怕有丁点效果她都不会投诉。

最终双方没有达成一致意见,尚美至尊美容院说会向上级公司汇报争取退款,能不能退不一定,退多少也不一定,会于4月26日给孙女士答复。4月26日,尚美至尊美容院给孙女士回复:只能退款1500元。

4月26日下午,二三里资讯来到位于公主岭金地名苑小区的尚美至尊美容院总店了解情况。

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尚美至尊美容院陈经理向二三里资讯介绍情况

店经理陈女士说:“孙女士24000元卡的项目已经做完了,不能退款,5000元卡的项目没做完,可以给她退1500元,而且孙女士已经向市场监督管理局投诉了,还报警了,我们只能等官方处理结果。”

4月27日上午,二三里资讯来到公主岭市市场监督管理局园区分局了解情况。

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公主岭市市场监督管理局园区分局局长李某向二三里资讯介绍情况

该局局长李某说:“这事我们确实进行过调查了解,也进行过调解,消费者孙女士认为尚美至尊美容院涉嫌虚假宣传,但她没有证据,不够我们立案的条件,我们只能从中调解,我们认为孙女士花了29000元在尚美至尊美容院办卡治脸上的痘儿,一年多美容院也没给人家治好,只给退1500元确实有失公平,尚美至尊美容院说她们将向上级请示,如果我们调解不成,孙女士可以到法院起诉尚美至尊美容院维护自己的合法权益。”

二三里资讯将持续关注。

(二三里编辑 GZL)

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