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保质期与实际不符 商品称重不准确

大润发津天乐旗舰店被勒令整改

散装挂面标签上标注的保质期与实际不符,盒装油炸花生和香辣小鱼没有任何标签、蔬菜水果区用于称重的计量秤年检过期……这是近日记者在西青区王顶堤商贸城附近大润发津天乐旗舰店看到的情况。截至记者发稿时,西青区市场和监督管理局相关人员已经将食品暂扣,进行立案调查。

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投诉

市民王先生在位于西青区王顶堤商贸城附近的一家大润发超市购买了盒装果仁和盒装香辣小鱼等商品。但是回家后却发现这些产品的外包装盒上居然连生产日期、保质期这些最基本的信息都没有,看上去很像是“三无”产品,王先生不禁质疑,这样的产品能否出现在柜台上进行售卖。

记者来到大润发津天乐旗舰店看到,柜台上摆放的盒装炸花生、香辣小鱼等商品,其外包装上没有任何商品信息的标签,记者询问工作人员原因,他表示自己也不太清楚,一直都是这样销售的。而记者查看其他产品发现,另一个柜台上售卖的散装挂面,上面虽然有标签,但仅显示了单价、重量、生产日期和保质期,显示的生产日期为“2月9日”,保质期为“一天”,而记者采访当天是2月20日。

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现场

2月21日上午,记者与属地西营门街市场监管所执法人员一起来到该超市,执法人员首先来到销售面食的柜台前,在看到多袋散装挂面的保质期为一天,生产日期显示2月9日后,询问面食柜台工作人员,工作人员表示,他们销售的挂面是大包统一进货的,保质期为6个月,但是因为超市机器只能打出“一天”的保质期,因此价签上显示了“一天”。销售盒装果仁和香辣小鱼的工作人员解释其所售卖的商品也是进货后进行分装的,但因不会打印相关信息,所以没有粘贴。

随后,执法人员进一步检查又发现,在销售蔬菜和水果的摊位前,一份预包装好的水果标注的重量为0.558公斤,实际称重为0.528公斤。执法人员在检查该区域三台用于称重的计量秤时,却发现计量秤没有年检标志,超市的一名负责人也表示一时找不到。

鉴于上述情况,执法人员立即暂扣超市内销售的散装挂面、油炸花生和香辣小鱼以及标注重量与实际不符的预包装水果,并且对水果区域内三台计量秤展开进一步调查。

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后续

记者从属地市场监管了解到,经过进一步调查,商家提供相关票据等文件,虽未发现其售卖过期食品的行为,但是商家所售卖商品未按照食品安全法规定标注名称、规格、配料表、生产日期、保质期等详细信息,对商家行为予以警告。

执法人员还表示,超市使用的计量秤属于强制检验器具,而且必须在检验周期内才能使用,如果超过检验周期,必须停止使用。根据《中华人民共和国计量法》第二十五条规定,属于强制检定范围的计量器具,未按照规定申请检定或者检定不合格继续使用的,责令停止使用,可以并处罚款。

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记者从西青区市场监管局计量科了解到,经过执法人员检查,发现该超市使用的计量秤是贸易结算电子秤,在强制检定目录内,属于强制检定范畴,但其未经过检验。根据相关法规,处以500元的罚款,并责令其立即改正。目前,超市计量秤均已通过年检。

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保养套餐一次没用

4S店单方约定“不退换”

在4S店购买含机油、机滤、工时费的6次保养套餐,一次没有使用,却遇到了退款难——商家只退还产品。

市民投诉

去年7月份,市民杨先生在位于西青区王兰庄东风日产新骏濠专营店购买了6次保养套餐,共计二千余元。去年9月份,杨先生将车辆卖掉,考虑到所购买的保养套餐仍未使用,所以和4S店沟通套餐退款事宜,但是经过多次沟通,4S店方面不同意退款,只同意退还相应的产品。杨先生认为,保养套餐本身包含了机油、机滤和工时费,且工时费本身也不是一笔小数目。“让我把机油机滤拿走,一方面我肯定用不上,再有就是套餐我一次未使用,为什么只能退机油机滤的产品,那这根本没开始的工时费怎么算?”杨先生还向记者提供了他购买6次保养套餐的支付截图,杨先生说,购买保养套餐的实际费用是2025元。

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记者调查

3月10日上午,记者来到位于西青区王兰庄东风日产的4S店内,4S店负责售后工作的李经理在了解情况后表示,该客户去年确实在其店内购买了车辆保养套餐,包含机油、机滤以及工时费,共计6次,价格为2025元。经查询确认没有使用过。4S店方面在销售6次保养套餐时给与了相应折扣,且在销售前,已经口头告知消费者该套餐售出后不能退换。

最后在记者的协调下,李经理表示,他们会和客户联系,两周内将杨先生购买的套餐款项全部退还。

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律师说法

单方口头约定“不退换”属霸王条款

天津融耀律师事务所王秀杰律师表示,4S店在向消费者销售保养套餐时,口头说明“不予退换”的做法本身属于霸王条款,侵害消费者公平交易权是无效的。

这个纠纷中其实消费者和汽车4S店之间存在一个服务合同法律关系,而且是一种预收款方式的服务合同关系。那么,在消费者已经将自己的车辆售出的情况下,消费者是不可能再接受汽车4S店提供的汽车保养套餐服务的。这种情况就符合我国《民法典》第五百三十三条规定的因情势变更而变更或者解除合同的情形,即合同成立后,合同的基础条件因为消费者售卖车辆而发生了重大变化,继续履行合同对于消费者一方明显不公平的,那么消费者有权要求解除合同、退回余款。特别强调的是,这里是退款而不是继续售卖汽车保养产品,否则仍然对消费者是不公平的。

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海鲜没标价 计量秤无校准 塑料袋卖出海鲜价

帝壹海中鲜 坑你没商量

天津有句俗语:“借钱吃海货,不算不会过。”相对蔬菜和肉禽,海鲜的价格绝对算得上是高消费。然而就是这样“高身价”的海鲜,有些商户还要在重量上打主意,在帝壹海中鲜的海鲜批发市场里,有些商户将商品包装连同海鲜本身一起称重,愣是将包装袋卖出了海鲜价。

3月1日,记者来到了位于快速路红旗南路辅路上的帝壹海中鲜红旗路店。金黄色的门头招牌上写着“帝壹海中鲜”,在招牌旁不远的一层位置还挂着一个招牌,上面写着“海鲜批发市场——壹斤也是批发价”。

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调查

从海鲜批发市场的入口进入市场,该入口处有一个巨大的展示柜和一个酒店的前台,身穿制服的帝壹海中鲜的工作人员告诉记者,要吃海鲜就在这里购买,然后交给他们,只要告知他们桌号和如何加工,客人就可以到楼上等着了,海鲜做好后会直接送到桌上。

酒店前台正对着的市场内共有六家销售海鲜的摊位,摊位的前后都被巨大的海鲜池包围着。不仅如此,每个摊位的醒目位置还都挂着大招牌。

每家摊位前面池子里放着的是从近百元一斤的皮皮虾、海虾到二三百元一斤的基围虾、梭子蟹,后面的池子里则是从三四百元一斤的波士顿龙虾到近千元的帝王蟹,有的摊位还会在铺满冰块的台子上摆满三文鱼。

记者转了几圈后发现,这个海鲜市场内销售的商品竟然没有一个写着商品名称和价签,六家摊位无一例外。不仅如此,记者用手摸了各家悬挂的塑料袋,厚度和手感也是惊人的一致。

随后,记者询问了皮皮虾、梭子蟹、海虾等价格,仅皮皮虾一类,六个摊位的售价就从65到80元不等。记者随机挑选了两个摊位购买了海鲜。

首先,记者在一家名叫“聚之源水产”的摊位购买了皮皮虾,称重时,“聚之源水产”的销售人员用漏勺抄起皮皮虾,连同水一起放入了一个红色的塑料袋中,随即马上放到秤上称重,记者用手机拍下了秤上显示的重量“1.04千克”,按照65元1斤的价格,称上显示为“135.2元”,销售人员找记者收了130元。

而后记者又在红色招牌“渤兴海鲜——梭子蟹专门店”购买了海虾,称重过程也基本一样:不控水,放入厚重的袋子中,再称重。记者拍下商家如此称重后的重量为“0.480千克”,按照65元一斤的单价显示金额为“62.4元”,商家向记者收了60元。

购买后,记者来到市场内的柜台询问,是否有公平秤,一位工作人员表示:“这里就是帝壹海中鲜选购海鲜的地方,没有公平秤,海中鲜加工海鲜是按份收费,不按重量,不需要称重。”

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回复

随后记者拨打了南开区体育中心街市场监管所的电话,反映帝壹海中鲜海鲜批发市场内存在的问题。

半个多小时后,体育中心街市场监管所的工作人员来到了帝壹海中鲜海鲜批发市场内。随后,记者带领监管所的工作人员来到了“渤兴海鲜”摊位前,监管所的工作人员表明身份后,首先对摊位内使用的称重秤进行检查,发现“渤兴海鲜”的秤上没有张贴年检标志,不符合市场经营的相关规定,是不应使用的。

记者又向市场监管人员了解,购买海虾时商家是否可以连同塑料袋一起进行称重时,市场监管人员表示“不可以,这样不符合规定”。随后在市场监管人员的见证下,把刚刚购买的海虾从袋子里倒进了一个塑料篮内再次进行称重,而在同样的秤上去掉塑料袋后的重量显示为“0.390千克”,金额为“50.7元”。记者算了一下,海虾的实际重量比之前记者购买时带着塑料袋称足足少了90克,按海虾65元一斤的单价算,当时商家只收了记者60元,也就是说,这个塑料袋在“渤兴海鲜”的摊主手里卖出了将近10元钱。

在市场监管人员的检查下,记者购买皮皮虾的“聚之源水产”的秤也没有张贴年检标识,属于不能够用于销售使用的计量工具。之前记者购买时称重“1.04千克”的皮皮虾,去掉塑料袋后称重显示为“0.88千克”,金额为“114.4元”,那么就是说,装皮皮虾的塑料袋售价为16元。

在记者随同市场监管人员进行检查时,当记者询问塑料袋称重海鲜不去皮就称重是否符合规定时,市场内一家海鲜摊位的男摊主仍然理直气壮地大声喊道:“我们都是这么卖的,袋子就在这里挂着,你要是觉得这样不行就别买。”

体育中心街市场监管所的工作人员表示,他们在检查中除了发现上述问题外,还发现该海鲜市场内所有商户都在使用无年检标识的称重设备,以及涉及无“明码标价”等问题。

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整改

截至发稿前,体育中心街市场监管所回复,经过整改,目前该海鲜市场明码标价均已到位,商家承诺书也已提交给市场监管部门。同时按照市场监管部门的要求,市场内商户已经统一更换了称重秤,并且全部进行了称重秤的网上申报强检流程。

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臻颜美容院涉嫌非法行医

美容变“毁容” 罚款50000元

“爱美之心,人皆有之”。众多年轻消费者为此不惜花费重金进行各种美容。可谁会想到,由于给自己进行医学美容的美容院和操作者涉嫌非法行医,市民李小姐美容变成“毁容”。截至发稿时,和平区卫生和计生综合监督所已经依法对这家名为“臻颜”的美容院处以5万元罚款。

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读者反映

美容院内注射惨遭“毁容”

“现在想起来,真的是太后悔了,只怪我当初听信了她们的花言巧语,直到后来被‘毁容’,我才知道她们根本就是在非法行医。”说起自己的遭遇,市民李小姐显得十分后悔。

李小姐说,去年11月,她在和平区郑州道2号的“欄科学抗衰中心”(营业执照名称为天津市和平区臻颜美容美体美容院),由 “医师雯雯”夏某某给她调配水光针进行了注射。当时,她的脸部有400余个针眼,遍布额头、太阳穴及左侧脸颊。回家后,李小姐的脸部就出现了红肿、发炎。找到美容院的“医师”询问,对方开始说,一周就可以恢复了。这一周里,李小姐经历了红肿、低烧、脸每晚发烫还痒,彻夜失眠,每一个针眼都像是凸起的疱疹。

为了治疗,李小姐先后到过天津市总医院、长征医院以及北京协和医院、北大第一医院等多家医院。最后,北大第一医院确诊为肉芽肿,接触性皮炎。“当初明明是涂抹精华素,怎么变成了注射进皮肤?事后,她们才告诉我,偷偷给我注射了肉毒素。至今已经3个月,仍未康复。”

记者调查

偷偷注射肉毒素 拒绝接受采访

今年1月,记者在和平区卫生和计生综合监督所门口见到了前来询问案情进展的李小姐。虽然已经事隔数月,摘下口罩的李小姐还是让记者吃了一惊。只见李小姐的脸上无论是额头,还是脸颊上都密密麻麻地布满了红色的小疙瘩。这些小疙瘩不仅大小很均匀,间距也十分相似,和自然出现的皮疹不太一样。

记者随后查看了李小姐出示的标称为北京大学第一医院的门诊病历。病历上显示体格检查为面部网格分布点状皮损改变;诊断为接触性皮炎、肉芽肿。随后,记者查看了李小姐与美容院负责人以及“医师”的微信群对话截屏。从截屏中不难看出,“医师”在对李小姐注射过程中加入了肉毒素,而且这个情况当时没有向李小姐提及,是在事后询问中,对方才告知了李小姐。交谈中,所谓的医师还表示肉毒是从肉里提取的,蛋白质不过敏,就不会引发过敏。在和平区卫生和计生综合监督所办公室内,记者见到了前来接受执法部门调查的该美容院负责人和当时进行注射的夏某某。问起李小姐脸上的问题,两人均表示拒绝接受采访。

卫生监督执法人员则表示,接到李小姐的举报后,该所执法人员立即展开了立案调查,并表示会将调查结果向社会公布。

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卫生监督

涉嫌非法行医 对场所罚50000元

事隔两个多月,案情调查又如何呢?截至发稿时,记者从和平区卫生和计生综合监督所获知,接到举报后,该所执法人员立即展开了多方调查。除了对该美容院的负责人和当时进行注射的人员进行询问外,还调取了大量证据。经过调查,初步确定了臻颜美容院在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下擅自执业,夏某某涉嫌非医师行医。鉴于此,给予没收该美容院非法所得的同时,处以50000元罚款。目前,已经在法定时限内对该美容院下达行政处罚决定书。

除此之外,卫生监督部门还将对机构个人依法进行处罚。由于疫情原因,对该机构的个人处罚尚未下达行政处罚决定书。

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新报记者 崔楠 孙瑜 信华 解菁

新媒体编辑 徐丹

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