美容师如何销售技巧和话术(美容师的销售技巧)

我是周教授,金牌美业导师,致力于美容行业19年,为你带来美业实时资讯、行业干货、运营技巧。相关问题的解决方案,可以在文末免费领取哦~

美容院一年中经常举行店内销售活动,有些活动较成功,有些活动就一般了,有些甚至是失败的。成功的店销活动一定是有方法的,失败也肯定是有原因的。

美容师如何销售技巧和话术(美容师的销售技巧)

一个店销活动要想达到目的,必须做好每一个细节。活动前要有一个详细的计划,就如同拍电视剧一样,要有一个好的剧本。今天周教授给大家分享的是店销七步曲。

第一步:美容师培训

高效能习惯的培训:

1)对事对人要积极主动。

2)多做影响圈的事,少做关注圈的事。

3)对自己的行为负责任,没有任何借口。

4)做一个转型人。

5)要有一颗感恩的心。

6)树立好美容院的服务意识。

7)统一规范美容师的仪表形象。

8)活动期内的精神风貌,举手投足。

美容师如何销售技巧和话术(美容师的销售技巧)

活动项目的培训:

美容师如何销售技巧和话术(美容师的销售技巧)

第二步:客户分析

1,此活动预期要达到的业绩目标(20万)

2,单产定价为多少?(4800)

3,店长和顾问进行顾客档案盘点。

4,能消费此价的顾客有多少?(80人)

5,此次活动最少需要25—30个顾客。

6,对这30个顾客进行重点分析——性格,心理状态,消费需求,等等。

7,根据顾客的分析和项目的特点写出活动介绍和销售话术。

8,根据店内美容师人数(10个)进行顾客划分,平均每人3个,进行专人沟通。

9,项目展开具体时间的安排。(1个月)

第三步:铺垫(店销前15——21天)

顾客铺垫话术——五步曲

第一次铺垫话术:

话术完成人:为顾客操作的美容师

话术完成的地方:要求美容师在为顾客操作时不经意地提出来

美容师如何销售技巧和话术(美容师的销售技巧)

第二次铺垫话术:

话术完成人:为顾客操作的美容师及店内其他美容师

话术完成的地方:要求美容师与店内其他美容师在顾客面前闲聊时不经意地提出

美容师如何销售技巧和话术(美容师的销售技巧)

第三次铺垫话术:

话术完成人:前台顾问

话术完成地方:要求前台顾问在与顾客闲聊时充满自信刻意地提出来

“陈小姐,‥‥‥(客套话)我们店正在考察一个新项目,是德国是一个高科技活细胞抗衰老项目,听说国际及国内的很多明星都在用这个品牌,我们老板都在使用,现在仅用了两个星期,皱纹淡化非常明显,同时皮肤细腻度,白皙度,紧实度,饱满度提升非常快,很好的效果,像你现在的XX(顾客比较在意的问题),我相信一定能帮您改善的很好!

美容师如何销售技巧和话术(美容师的销售技巧)

第四次铺垫话术:

第五次铺垫话术:

第四步:顾客邀约(店销前3—5天)

活动开始前一天发:

第一天短信内容:“你一定想不到,最难解决的面部皱纹,下垂,松弛等肌肤问题有望安全得到解决啦!德国顶级活细胞抗衰老专家——细胞青春能量素:不用手术,注射,仪器,只需涂抹就能达到显著抗衰老功效。X日,抗衰老博士将到店与您一起见证神奇效果,期待您的光临”

所有顾客收到短信后,可能出现的几种情况

A,主动打电话的顾客:

抓住需求点,让起一定到店,用语言兴奋度打动顾客。

B,询问是何种项目的顾客:

先不要告诉顾客这个项目是什么,只告诉她很好,让其到店就OK。

C,没反应,无动于衷的顾客

第二天继续跟踪顾客或给予顾客体验版,增加顾客到店率。

第二天活动正式开始:

第二天电话内容为:

“陈小姐,昨天的短信您收到了吗?今天已经有10位VIP顾客到店进行细胞营养检测了,并且有7个人已经参加了疗程细胞营养调节,所以今天您一定要过来,已经帮您预约好时间,下午三点至五点,您这个时间方便吗?请一定来啊!机会很难得。

美容师如何销售技巧和话术(美容师的销售技巧)

第五步:销售氛围打造(培训期间准备氛围塑造物料,一天前全部悬放。)

1,门口氛围打造。

2,大厅氛围打造。

3,销售区氛围打造。

4,产品及促销品摆放氛围打造。

5,专家诊断室氛围打造。

6,通道氛围打造。

7,体验室氛围打造。

8,收银区氛围打造。

美容师如何销售技巧和话术(美容师的销售技巧)

第六步,专家到店:

第七步,店销活动结束后的总结:

篇幅有限,今天给大家的分享就到这里,有需要详细完整美容院店销七步曲的学员,查看文末,即可免费领取哈!!!

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领取方法:

1、下方评论留言:七步曲,转发收藏。

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