美容院项目做一半退款方式(美容院退款赠送项目怎么计算)

2022年1月19日,吉林市市民赵女士向华商报-二三里资讯(吉林市电话:13214429870)反映,2019年,赵女士在吉林市中东新生活娜肤泉美容院,存了一万两千元钱办理美容卡,至今仍剩余额度八千元。前不久,赵女士才得知娜肤泉美容院已经关门了,并把客户所做项目转售给位于船营区时代广场附近铭悦聚邦美容院。赵女士认为娜肤泉美容院没有通知客户就关门转售客户,属于不负责行为,赵女士欲退费却联系不到娜肤泉美容院负责人。

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据赵女士介绍,2021年年初,铭悦聚邦美容院客服联系赵女士邀约她去店里做美容,称娜肤泉中东店现在装修,如果做美容可以来铭悦聚邦。一名叫小炎的美容师添加了赵女士的微信,并没有告知赵女士娜肤泉已经关门。但是这期间赵女士很忙,没时间做美容也就没有去。最近,小炎美容师再次邀约赵女士去做美容项目,并告知赵女士中东新生活娜肤泉美容店已经关门,铭悦聚邦把娜肤泉的顾客项目全部买断了,之前娜肤泉的顾客都去铭悦聚邦做美容。

赵女士得知情况后来到铭悦聚邦美容院了解情况,铭悦聚邦美容院经理表示只能选择在他们店做项目,或者别的美容院做项目,退钱是不可能的。如果想要退费就得找娜肤泉美容院退,赵女士询问是否有娜肤泉老板的联系方式,该经理称没有。

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2022年1月19日,华商报-二三里资讯联系到吉林市市场监督管理局,工作人员表示:“这种情况可以协商退费,协商不成只能起诉,可以先到辖区市场监督管理部门调阅一下娜肤泉的记录档案,如果有联系方式市场监督管理部门可以帮助协调。”

2021年1月21日,华商报-二三里资讯联系到铭悦聚邦美容院,工作人员称是新来的,不了解情况。

华商报记者 刘媛媛

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